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APPENDIX 1: オーダーポリシー
日本からオンライン注文をする方は、赤字部分を確認してください。私が青字で付けた注訳もご確認ください。
（あんまり上手な翻訳ではございません。あしからず。）
２００２年 営業時間[金 9a.m.-5p.m. Eastern
Tel: 517-817-0021（アメリカ国内トールフリー:
800-207-4047)
Fax: 517-817-0025
２００２年５月９日より
運送会社（UPSを含む）からガソリン代として追加料金を請求されるため、全ての注文に２ドルの手数料がかかります。
ミニマムオーダーはありません。レインボウメドウは予告無しに商品の値段を変更する場合があります。
注文方法：
１．トールフリー（営業時間と電話番号は上記を参照）
２．オンラインカタログ
＊＊トールフリーまたはオンラインカタログを使って5:00pmまでに受け付けた注文は、大抵の場合、翌営業日に発送されますが、事情により翌々営業日になる場合もあります。木曜日の5:00pm以降から週末に受け付けた注文は、月曜日または火曜日に発送されます。＊＊
（注）５ガロン容器はUPSから５ドルの手数料が請求されますが、この手数料はオンラインカートの見積りには表示されません。５ガロン容器を注文する場合は、カート内の送料に追加して、容器ひとつに対して＄５が加算されることをご了承ください。
返品：
レインボウメドウは卸売りをしますが、返品は一切受け付けていません。商品の性質上、返品された商品は品質を保証することができないからです。注文をされる前に、電話でサンプルを取り寄せてください。
欠陥／破損のある商品は、同じ商品と交換します。まずは電話でreturn
authorization numberを受け取ってください。authorization
numberがない商品は、責任を負うことができないので返品は受け付けません。
（注）authorization
numberを受け取ったら、７営業日以内に商品を返送してください。それ以降の返品は受け付けません。
海外からの返品は受け付けていません。破損した商品に関しては「APPENDIX
3」をご覧ください。
在庫切れ商品：
バックオーダー（在庫切れ商品が入荷するまで注文をホールドすること）はしません。通常、レインボウメドウでは全商品を常備していますが、ときどき在庫が切れる場合があります。商品が１、２日以内に入荷する場合は電話でご連絡いたしますので、注文した商品が全て揃うまで発送を待つべきかどうかお知らせください。税関や天候などによる遅れで入荷予定日がはっきりわからない場合は、商品の入荷を待たずに発送します。その場合は、請求額も調整されます。
在庫切れの商品があるときは、請求額を知らせるメールに書かれています。
発送方法：
UPS：アメリカ合衆国（北米大陸）へは、特別な指示がない限りミシガン州ジャクソンからUPS
groundで発送されます。
より早いサービスには、追加料金がかかります。
U.S. Postal Service:
アメリカ合衆国（北米大陸外）へはUSPS Priority
Mailで郵送されます。カナダへの注文はAir Parcel
Postで、それ以外の外国へはInternational
Express
Mail（国際エクスプレス便）で郵送されます。外国からのご注文の場合、関税またはGST（カナダ消費税）はお客さまの負担となります。
Federal Express:
デイリーピックアップ。外国からのご注文の場合、関税またはGST（カナダ消費税）はお客さまの負担となります。
＊お客さまが記入した住所や郵便番号に誤りがあり、それが原因で荷物が別の住所に届いてしまった場合、正しい住所に送り直すのに変更料としてUPSから＄５を請求されます。この料金は、レインボウメドウがお客さまのクレジットカードから引き翌ﾆしますのでご了承ください。
日本への発送は国際エクスプレス便のみです。船便は現在取り扱っていません。
支払い方法：
クレジットカード：ビザ、マスターカード、ディスカバー、アメリカンエクスプレス。注文後24-48時間以内に発送。
マネーオーダー：米ドルのみ。マネーオーダーが届くまで約１０日間、商品は発送されません。先払いを希望する場合は、電話で請求額を尋ねてください。
テレチェック：電話をするときに、チェックとID（運転免許、ソーシャルセキュリティ番号など）を用意しておいてください。注文後、24-48時間以内に発送。
日本からのマネーオーダーは現在受け付けていません。振込やトラベラーズチェックも使えません。
消費税：
ミシガン州在住ﾒは６％の消費税がかかります。（ベンダーライセンスがある場合を除く）
商品の欠陥や破損：
荷物が届いたらすぐに商品を確認してください。商品の破損や欠陥、また足りない商品がある場合は、荷物を受け付けた翌営業日までに連絡してください。それ以降は、責任を負いかねます。
免責事項
レインボウメドウではお客さまに最高の品質の精油をお届けするように最善の努力をいたしますが、精油が常に同じ香りであることは保証できません。精油は蒸留所から直接送られてきた自然のものです。受け入れやすい香りにするために、混ぜ物を加えたり薄めたりすることはありません。自然のままの状態なので、蒸留するごとに香りが微妙に違います。
商品の紛失や破損が生じた場合、レインボウメドウはその商品に関してのみ、返金や交換をいたします。
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